Términos y Condiciones de Uso

Al registrarte, acceder o utilizar los servicios de KobraPay ("la Plataforma"), aceptas quedar vinculado por estos Términos y Condiciones de Uso ("Términos"). Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, no debes utilizar la Plataforma.

KobraPay se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al momento de su publicación en la Plataforma. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de los mismos.

KobraPay es una plataforma de procesamiento de pagos en línea que permite a los usuarios ("Comercios") generar enlaces de cobro, procesar pagos con tarjeta de crédito y débito, gestionar transacciones y emitir comprobantes de pago a sus clientes ("Pagadores").

El procesamiento de pagos es realizado por Stripe, Inc., proveedor externo certificado PCI-DSS. KobraPay actúa como facilitador tecnológico y no es una institución financiera ni banco.

Para utilizar KobraPay debes:

• Ser mayor de 18 años o contar con la representación legal de una persona moral.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro.
• Contar con una cuenta bancaria o tarjeta válida para recibir fondos.
• No tener antecedentes de fraude, lavado de dinero o actividades ilícitas.

KobraPay se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar cualquier cuenta sin previo aviso si detecta actividad sospechosa, información falsa o incumplimiento de estos Términos.

Está prohibido utilizar KobraPay para:

• Venta de productos o servicios ilegales bajo la legislación mexicana o internacional.
• Actividades de lavado de dinero, financiamiento al terrorismo o evasión fiscal.
• Fraude, suplantación de identidad o engaño a pagadores.
• Venta de medicamentos controlados, armas, material para adultos no autorizado o cualquier bien prohibido por ley.
• Actividades de juegos de azar no regulados.
• Cualquier actividad que viole derechos de terceros o la normativa aplicable.

El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, retención de fondos y reporte a las autoridades competentes.

KobraPay cobra una comisión por cada transacción procesada exitosamente. La tasa de comisión es acordada individualmente con cada Comercio al momento de la activación de su cuenta y puede variar según el volumen de transacciones.

Las comisiones son deducidas automáticamente del monto de cada transacción antes de la liquidación.KobraPay no reembolsa comisiones por transacciones que hayan sido procesadas exitosamente.

Stripe, Inc. puede aplicar tarifas adicionales por procesamiento internacional, conversión de divisas o disputas (contracargos), las cuales serán trasladadas al Comercio.

Un contracargo ocurre cuando un Pagador disputa un cargo ante su banco. En caso de contracargo:

• El monto disputado será retenido de tu saldo hasta que se resuelva la disputa.
• Deberás proporcionar evidencia dentro del plazo establecido por Stripe (generalmente 7 días).
• Las herramientas de protección de KobraPay (OTP, selfie, firma digital) constituyen evidencia válida.
• Si el contracargo se resuelve a favor del Pagador, el monto será debitado de tu cuenta.

KobraPay no garantiza el resultado de ninguna disputa. La responsabilidad final recae en el Comercio.

Los fondos de transacciones exitosas son liquidados según el calendario de Stripe, generalmente en un plazo de 2 a 7 días hábiles después de cada transacción, dependiendo del país y tipo de cuenta.

KobraPay no es responsable por retrasos en la liquidación causados por Stripe, bancos intermediarios, días festivos o causas de fuerza mayor.

KobraPay no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo pérdida de ingresos, datos o negocios.

La responsabilidad máxima de KobraPay ante cualquier reclamación no excederá el monto de las comisiones pagadas por el Comercio en los 30 días previos al evento que originó la reclamación.

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo marca, diseño, código fuente, logotipos y contenido, son propiedad exclusiva de KobraPay. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización escrita previa.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en:

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